Общи условия - “ЕЛИТЕКС“ ООД

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между "Елитекс" ООД собственик на сайта  http://shop.elitex.bg и посетителите или Потребителите (клиентите), които ползват елетронния магазин  http://shop.elitex.bg за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта  http://shop.elitex.bg cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. „Елитекс” ООД се стреми да пази личните данни на потребителите си и гарантира, че никаква лична информация за клиента и за неговите поръчки, няма да бъде предоставяна на трети лица без негово изрично съгласие, освен в предвидените от закона случаи.

1. ДЕФИНИЦИИ

1.1. „ПРОДАВАЧ” е търговец, който продава свои стоки чрез електронния магазин  http://shop.elitex.bg. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретен продукт (артикул) в електронния магазин.

1.2. „ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки, от първоначалното влизане до напускането на уебсайта.

1.3. „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е Интернет сайтът  http://shop.elitex.bg, който служи като виртуална платформа за предлагане на продукти за продажба, произведени от Елитекс ООД и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за покупко-продажба на конкретен продукт (артикул).

1.4. „ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.

1.5. „КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

1.6. „БРОШУРА / ИЗВЕСТИЕ” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.

2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

2.1. Разглеждането на електронния магазин  http://shop.elitex.bg е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.

2.2. Пазаруването от електронния магазин  http://shop.elitex.bg може да се извършва със или без регистрация. За регистрация е необходимо Потребителят да въведе парола и електронна поща (e-mail) или име на получателя, телефон и адрес за доставка. Регистрирането е лесно и напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация. Регистрираният клиент има възможност да ползва всички услуги на магазина.

2.3. В електронния магазин  http://shop.elitex.bg на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта.

2.4. Указаната цена на отделната стока е за 1 брой с включен ДДС и е без включена в тази стойност цена на доставката.

2.5. На страницата вдясно стои бутон „Добавяне към количката”. Натискането на този бутон записва избрания продукт във виртуална "пазарска кошница" на Потребителя. Потребителят може да разглежда съдържанието на кошницата, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае.

3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:
- валиден адрес на своя електронна поща,вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране,
- вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон.

3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на бутона „Потвърждавам поръчката си”.

3.3. При направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката на посочения от него имейл адрес. Това все още не задължава Продавача да изпрати стоката на адреса за получаване.

3.4. В случай че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, наш консултант уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде анулирана.

3.5. Поръчки в електронния магазин http://shop.elitex.bg се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

3.6. Всички поръчки, направени до 15:00 ч., се обработват и изпращат на същия ден.

3.7. Всички поръчки, направени след 15:00 ч., обикновено се обработват на следващия работен ден.

3.8. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират поради невъзможност да бъдат изпълнени. Такива поръчки получават статус „Отхвърлена”.

3.9. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.

3.10. Отказ може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (e-mail) до посочения в сайта имейл: elytex@abv.bg . За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: двете си имена, с които е регистриран в сайта, потребителското си име в сайта http://shop.elitex.bg , цената на поръчката, както и номера на направената поръчка.

4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

4.1. След като в http://shop.elitex.bg постъпи поръчка от Потребител, консултант на електронния магазин обработва тази поръчка. Потребителят получава потвърждение по имейл за успешно приетата поръчка.

4.2. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.

4.3. Доставка за България се извършва в срок до 4 (четири) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката.

4.4. Доставка за други държави се извършва в срок до 20 (двадесет) дни от момента на потвърждаването на поръчката.

4.5. Доставките за България се извършват с куриерска фирма „Спиди“ АД, с часове за доставка между 9:00 и 18:00 ч.

4.6. Доставките за други държави се извършват с „Български пощи” с часове за доставка между 9:00 и 17:00 ч.

4.7. Доставката се извършва до офис на куриерска фирма "Спиди" АД в съответния град, или до точно посочен от Потребителя адрес.

4.8. Цената за доставка в България за поръчки на стойност до 50 лв. зависи от теглото на пратката. Цената се изчислява автоматично при достигане на пазаруването в модул Доставка. При поръчка на стойност над 50 лв. доставката е безплатна.

4.9. Цената за доставка в други държави зависи от теглото и адреса за доставка може да се изчисли тук: https://www.bgpost.bg/

4.10. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на куриера да получи в срок стоката, ако е избрал тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

4.11. В случай че Потребителят потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите по доставката. Разходите се заплащат при получаване на стоката, едновременно с цената на стоката.

4.12. Ако трето лице се ангажира с приемането и потвърждаването на получаването на поръчаната стока от името на първоначалния Потребител, направил поръчката, последният няма право да върне стоката или да прави възражения относно доставката.

5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Заплащането на поръчаната стока в България се извършва с наложен платеж (чрез пощенски паричен превод).

5.2. В случай че Потребителят предпочита стоката да му бъде изпратена от друг куриер, различен от посочения в т. 4.5, плащането се извършва чрез банков превода по следната сметка:

IBAN: BG15TTBB94001522950265

BIC: TTBBBG22

Експресбанк

5.3. Заплащането на поръчки от други държави се извършва чрез една от следните опции: наложен платеж, банков трансфер.

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА, РЕКЛАМАЦИИ

6.1. Съгласно чл. 55 от ЗЗП всеки потребител има право да се откаже от закупената стока в срок от 14 работни дни от датата на получаване на стоката. Опаковката на стоката, както и самата стока не трябва да бъдат повредени или използвани от клиента. Разходите по транспорта за доставка и връщане на стоката се поемат от клиента.

6.2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.

6.3. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.

6.4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява изцяло платената сума по посочена от него банкова сметка в срок до 15 /петнадесет/ дни от упражняването по имейл на правото на отказ от договора. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по изречение първо, отказът от договора не произвежда действие.

6.5 Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
- производствени дефекти на стоката,
- несъответствие с обявения размер,
- повреда на стоката при транспортирането.

6.6. Рекламацията може да се предяви пред Продавача на посочения имейл elytex@abv.bg, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в 7-дневен срок.

6.7. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Продавачът може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените. Ако новият артикул е по-скъп, Потребителят доплаща разликата. Ако цената на новия артикул е по-ниска от платената от Потребителя цена, на Потребителя се възстановява разликата между цената на заменения и новия артикул.

6.8. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
- запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена),
- не са налице повреди, причинени от неправилна употреба,
- запазена оригинална опаковка и етикет.

6.9. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адресa посочени върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил поръчката.

6.10. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на Продавача.

7. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ НА САЙТА

7.1. Цялата информация, публикувана в сайта http://shop.elitex.bg, е собственост на „Елитекс” ООД, в т.ч. снимки и описания на артикули. Електронният магазин дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин  http://shop.elitex.bg.

7.2. Забранява се копирането на текстове от  http://shop.elitex.bg и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на „Елитекс” ООД. Разрешава се да се цитира като източник, като се постави следния текст: „Източник: онлайн магазин за пижами, бельо и чорапи http://shop.elitex.bg”, като "онлайн магазин за пижами, бельо и чорапи  http://shop.elitex.bg " следва да бъде линк към  http://shop.elitex.bg.

7.3. Потребителите нямат право да претоварват сайта с фиктивни заявки или друга информация

7.4.Потребителите на сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др.п., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.

7.5.Потребителите нямат право да ползват screenshot на сайта без изрично разрешение на „Елитекс” ООД.

7.6. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи съответният Продавач на стоката.

7.8. „Елитекс” ООД не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.

8. ОБРАТНА ВРЪЗКА

9.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с „Елитекс”ООД, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация. Освен на посочения имейл адрес, връзка може да се осъществи на следния телефон 0878 730 806.

9.2. „Елитекс” ООД е администратор на интернет сайта и съответно на полето за мнения и обсъждания, като в изпълнение на тази функция може да премахне всякакви нецензурни и обидни квалификации, нарушаващи морала и добрия тон.

За контакти

ЕЛИТЕКС ООД

ул. Капитан Райчо Николов 34
Русе, 7000

България

Тел.: +359 82 823593

Моб.: 0878 730 806

е-mail elytex@abv.bg